Dla wielu ludzi Skype był integralną częścią ich codziennego życia. Niektórzy używają go do pracy, podczas gdy inni używają go do komunikowania się z bliskimi za granicą. W większości przypadków Skype działa poprawnie. Jednak to oprogramowanie jest nadal podatne na wiele problemów. Czasami przesyłany dźwięk brzmi tak, jakby Darth Vader mówił pod wodą. W innych przypadkach wideo może opóźniać się i buforować w najbardziej niewygodnej klatce. Możesz więc zapytać: „A jeśli aplikacja Skype nie działa na moim komputerze?” Jeśli masz ten sam problem, będziesz zadowolony, że znalazłeś ten artykuł.
W tym poście nauczymy Cię, jak sprawić, by Skype działał w systemie Windows 10. Przedstawimy najlepsze metody rozwiązywania typowych problemów związanych z tą aplikacją do połączeń i wiadomości.
Rozwiązanie 1: Dostęp do strony Skype Heartbeat
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest ustalenie, czy występują problemy z samym systemem Skype. Jeśli nie możesz użyć określonej funkcji lub aplikacja nie łączy się, możesz sprawdzić stronę Puls programu Skype, aby poznać stan programu. Możesz uzyskać do niego dostęp, klikając Pomoc w menu Skype. Znajdziesz tam opcję Heartbeat (Status Skype).
Po otwarciu strony Heartbeat będziesz mógł poznać stan systemu Skype. Będziesz mógł określić problemy z infrastrukturą programu. Ponadto na dole strony zobaczysz listę najnowszych programów związanych ze Skype.
Rozwiązanie 2: Rozwiązywanie problemów z ustawieniami audio
Jednym z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem z niedziałającym programem Skype, jest określenie przyczyny problemu. Dlatego zalecamy sprawdzenie, czy mikrofon lub głośniki nie działają nieprawidłowo. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:
- Otwórz Ustawienia w Skype. Zwykle zobaczysz tę opcję w lewej górnej części okna. W najnowszych wersjach Skype'a dostęp do Ustawień można uzyskać, klikając ikonę Więcej opcji, która wygląda jak trzy poziomo wyrównane kropki.
- W menu po lewej stronie wybierz opcję Audio i wideo.
- Przetestuj swój mikrofon, mówiąc do niego. Powinien być widoczny pasek głośności przesuwający się pod sekcją Mikrofon.
- Jeśli pasek głośności się nie porusza, kliknij menu rozwijane obok pozycji Mikrofon. Wybierz inne urządzenie, które pozwala przesuwać pasek głośności podczas mówienia.
Możliwe, że nieświadomie zablokowałeś Skype dostęp do mikrofonu. Aby dowiedzieć się, czy to prawda, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Na klawiaturze naciśnij Klawisz Windows + I. Powinno to otworzyć aplikację Ustawienia.
- Wybierz opcję Prywatność z opcji.
- Przejdź do menu w lewym panelu i wybierz Mikrofon.
- Przejdź do prawego okienka, a następnie włącz opcję „Zezwalaj aplikacjom na dostęp do mikrofonu”.
- Przewiń w dół, aż znajdziesz Skype. Upewnij się, że dostęp do mikrofonu jest włączony dla tej aplikacji.
Jeśli nic nie słyszysz w Skypie, możesz przetestować głośniki. Możesz to zrobić, wykonując następujące czynności:
- Otwórz ustawienia Skype.
- Z menu wybierz opcję Audio i wideo.
- Kliknij opcję Testuj dźwięk. Powinieneś być w stanie usłyszeć dzwonek Skype.
- Jeśli nic nie słyszysz, kliknij menu rozwijane obok Głośników. Wybierz inną opcję wyjścia audio, a następnie ponownie kliknij przycisk Testuj dźwięk.
Rozwiązanie 3: Sprawdzanie sprzętu audio
Jeśli rozwiązywanie problemów z ustawieniami audio nie pomaga, zalecamy sprawdzenie stanu sprzętu. Jeśli używasz zestawu słuchawkowego lub mikrofonu zewnętrznego, sprawdź suwak głośności lub przełącznik wyciszenia. Możliwe, że przypadkowo przestawiłeś lub przestawiłeś przełącznik.
Powinieneś także upewnić się, że podłączyłeś głośniki i mikrofon do odpowiednich portów. Mikrofony USB można podłączyć do dowolnego gniazda USB. Jeśli jednak używasz mikrofonu analogowego, musisz podłączyć go do odpowiedniego gniazda dźwiękowego. Z drugiej strony, jeśli używasz komputera stacjonarnego, a mikrofon jest podłączony do przedniego gniazda dźwiękowego, wypróbuj ten z tyłu komputera. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziała, być może nadszedł czas, aby wymienić mikrofon.
Rozwiązanie 4: Modyfikacja ustawień wideo Skype
Jeśli masz problemy z rozmowami wideo w Skypie, możesz rozwiązać problem za pomocą menu Ustawienia. Oto kroki:
- Uzyskaj dostęp do menu ustawień Skype.
- Wybierz opcję Audio i wideo z opcji.
- Kliknij menu rozwijane obok opcji Aparat.
- Wybierz inne urządzenie, a następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie wideo Skype.
Jeśli wiesz, że kamera internetowa jest prawidłowo podłączona do komputera, ale nie widzisz jej w tym oknie, musisz dodać lub zaktualizować sterowniki. Możesz to zrobić ręcznie, odwiedzając witrynę producenta kamery internetowej. Musisz jednak upewnić się, że otrzymujesz sterowniki zgodne z wersją systemu. W przeciwnym razie możesz spowodować więcej problemów z komputerem.
Mimo to zalecamy wygodniejszą i bardziej niezawodną opcję - Auslogics Driver Updater. Po aktywowaniu to narzędzie automatycznie zidentyfikuje posiadaną wersję systemu Windows. Ponadto znajdzie najnowsze sterowniki zalecane przez producenta dla twojego systemu.
Możliwe jest również, że z jakiegoś powodu Skype ma zablokowany dostęp do kamer podłączonych do komputera. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do paska zadań, a następnie kliknij ikonę Szukaj.
- Teraz wpisz „Ustawienia” (bez cudzysłowów), a następnie naciśnij Enter.
- Po otwarciu aplikacji Ustawienia wybierz opcję Prywatność.
- Wybierz opcję Kamera z opcji w menu w lewym panelu.
- Włącz opcję „Zezwól aplikacjom na dostęp do aparatu”.
- Przewiń w dół i upewnij się, że dostęp do aparatu jest włączony dla programu Skype.
Rozwiązanie 5: Wykonywanie rozmowy testowej Skype
Po upewnieniu się, że mikrofon, głośniki i kamera działają prawidłowo, nadszedł czas, aby wykonać połączenie testowe. Możesz to zrobić, wykonując poniższe czynności:
- Kliknij pole wyszukiwania w programie Skype.
- Wpisz „echo123” (bez cudzysłowów).
- Wybierz z wyników usługę testu echa / dźwięku.
- Teraz kliknij przycisk Zadzwoń. Pamiętaj, że połączenia głosowe możesz wykonywać tylko za pośrednictwem tej usługi.
Po usłyszeniu sygnału dźwiękowego zostaniesz poproszony o mówienie do mikrofonu. To, co powiesz, zostanie nagrane i odtworzone po kilku sekundach. Jeśli słyszysz swój głos, oznacza to, że pomyślnie skonfigurowałeś Skype.
Której wersji Skype używasz?
Daj nam znać, dołączając do dyskusji poniżej!